2月4日，由动车二队担当的杭州西至西安北G3296次列车，在上海虹桥至常熟区间成功处置一起旅客突发心脏病紧急事件。列车工作人员快速响应、多方联动，在非图定站太仓站临时停车2分钟，将患病旅客安全移交救治，事后旅客反馈身体已好转。

　　当日14时06分，列车运行至上海虹桥至常熟间，4-8车列车员梁沙沙通过对讲机紧急报告列车长赵坤：8号车厢1D座位旅客突发不适，自述有心脏病史，出现胸闷、呼吸困难症状，请求就近下车治疗。接到报告后，列车长赵坤第一时间赶赴现场，同步启动列车应急救助预案，立即通过列车广播寻找医护人员支援，现场热心医师迅速对旅客开展专业救治。

　　14时09分，列车长赵坤将情况汇报司机并转报上海局行车调度，同步联系120急救中心做好接救准备。行车调度快速研判，指令列车在太仓站临时停车。14时30分，G3296次列车平稳停靠非图定站太仓站，列车工作人员规范编制客运记录，快速完成患病旅客与车站的交接手续。14时32分，列车准时发车，本次临时停车仅用时2分钟，更大限度降低对列车运行秩序的影响。

　　列车运行途中，列车长赵坤持续与旅客及家属保持联系，及时了解救治进展。经医院及时处置，旅客身体状况明显好转，对铁路工作人员的快速响应与贴心服务表示衷心感谢

　　此次应急处置，坚持人民至上，生命至上，以严实举措守护每一段团圆旅程。从发现病情、广播寻医，到调度联动、临停救治，再到后续回访关怀，各环节衔接高效、处置规范，展现了铁路职工过硬的应急处置能力与暖心的服务担当。下一步，铁路部门将持续完善旅客突发疾病应急处置流程，强化现场实操演练，不断提升应急救援效率，为旅客出行安全筑牢坚实保障。