针对当前老年群众金融风险防范弱、智能工具操作难、特殊业务办理不便等实际情况，近日，广发银行西安锦业路支行在周边社区及公园广场开展“敬老月”暖心服务专项活动。

　　此次活动中，广发银行西安锦业路支行设立养老金融宣传专区，对到网点办理业务的中老年客户开展“一对一”重点宣讲，深入拆解“养老投资”“代办养老补贴”等诈骗套路，并在老年客户转账、理财等高风险业务环节强化风险提示，全力守护老年群体“养老钱”。不仅如此，该行主动靠前服务，扎实推进“幸福敲门 暖心到家”行动，依托重阳节、立冬等传统节日，通过电话回访、上门拜访等常态化关心老年客户生活，帮助长者解决社保卡使用、账户查询等实际困难。同时，在厅堂开展“银龄课堂”微沙龙，手把手教学手机银行、线上缴费、养老金查询等线上操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。目前已“点对点”服务周边老年客户30余人，为老年群体送上实用的金融“干货”，把暖心金融关怀送到长者身边。

　　下沉一线办实事，敬老服务暖民心。广发银行西安锦业路支行将以此次活动为契机，持续完善养老金融服务举措，常态化开展敬老金融宣教和上门关爱行动，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，以有温度的金融服务守护银龄群体幸福晚年。